Бизнес в соцсети: как отследить конверсию

Для оценки эффективности рекламных кампаний в социальных сетях используется ряд метрик, помогающих отследить конверсию.

Основные метрики для контроля конверсии в сети

Самая главная из них показывает динамику прироста подписчиков и является ключевым показателем эффективности работы маркетолога.

Если вы сомневаетесь, была ли накрутка подписчиков или нет, то нужно проанализировать новые аккаунты, выявляя фейки, боты или мертвые души. Вместе с тем следует разобраться, соответствует ли целевая аудитория вашего продукта или услуги характеристикам новых фолловеров, их интересам, кругу общения и образу жизни.

Проанализировав количество отписываний от группы или сообщества, вы сможет понять, насколько подписчики в инстраграм или другой сети заинтересованы в предлагаемом контенте, корректно ли настраивается таргетинг для рекламы.

Данные по приросту членов сообщества определяются как разница между числом недавних подписчиков и количеством тех, кто покинул группу. Эта метрика позволяет оценить вовлеченность аудитории, соответствие ваших постов потребностям людей и эффективность вашей рекламы, если таковая подключена.

Общее количество просмотров всех постов группы или сообщества за отдельный период времени позволяет увидеть совокупное число прочтений публикаций. В сети «ВКонтакте» счетчик, учитывающий такие просмотры, доступен абсолютно всем, а в группах в «Фейсбуке» эта опция выключается при общем числе фолловеров более 250. Сами просмотры в сети не являются уникальными, если один участник группы откроет пост 20 раз, то соцсеть покажет прирост счетчика на такое же число просмотров.

Такая метрика как Охват сообщает о количестве подписчиков, которые хотя бы единожды имели контакт с постами группы или сообщества. Любая социальная сеть учитывает при расчетах охвата исключительно уникальных фолловеров, этим данная метрика отличается от критерия Просмотры. Если имеется задача сравнить, насколько одна публикация эффективнее другой, то этот показатель рассчитывается отдельно по каждой публикации.

Отслеживание и контроль основных показателей эффективности работы с социальными сетями - количества фолловеров, просмотров, охвата - позволяет оценить конверсию и возврат средств на продвижение продукта или услуги в виртуальных сообществах.